青羊区二级企业培训师培训班(6)

课程简介：课程效果： 1.极大的优化销售人员的销售技能，推动销售人员成为销售人员。 2.学会巧妙的赞美、肯定客户，让客户感觉和你相处非常愉快。 3.掌握提问技巧和聆听技巧，精准的挖掘客户需求。 4.给客户介绍案例和沟通引导，让客户跟着你的思维走。 5.掌握成交技巧，让成交轻松，高业绩变的理所当然。 6.让顾客给自己转介绍，使业绩的雪球越滚越大。 销售工作是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，那么谁就能与客户顺利成交。 好的销售口才，不仅体现在产品介绍，解答疑问，还包括沟通氛围营造与客户购买产品心理的引导与促进? 作为销售人员如何提高口才，如何使讲话效果更好，如何更好的推进销售业绩提高与目标达成？课程大纲： 一、销售与口才的认知 1、成功销售来自1流口才 2、好口才能激发顾客的购买欲望 3、销售人员口才素质必备 二、销售心理与自信口才 1、顾客购买背后的秘密 2、了解顾客的需求 3、销售人员推销什么？ 4、如何克服沟通紧张 5、如何自信讲话 三、认识顾客与沟通技巧 1、销售中的察言观色技巧 2、不同类型顾客如何沟通 3、不同类型的沟通风格 4、面对面沟通的实用技巧 5、面对面沟通的禁忌四、销售口才与产品介绍 1、产品介绍的技巧 2、3句号说明及结构化思维 3、3句号说明常用句式 4、什么是FABE，FABE销售案例 5、利用FABE销售产品的话术练习 五、销售人员的思考力与感染力提高 1、讲话有逻辑的技巧 2、讲话有说服力的技巧 3、如何提高思维语言的反应速度 4、如何训练声音，使讲话充满魅力 5、眼神、情绪状态的调整技巧 6、拉近与改善客户关系的技巧六、销售沟通与说服顾客的技巧 1、沟通中的倾听技巧与注意事项 2、销售沟通中的发问技巧与注意事项 3、销售沟通中的润滑剂 4、引导客户的技巧 5、诱惑客户的技巧 6、激发客户的技巧 七、暗示语言及应对顾客拒绝的技巧 1、心理暗示的作用 2、成功销售人员的自我心理暗示 3、成功销售人员如何暗示顾客 4、如何看待顾客的拒绝与异议 5、如何应对顾客的拒绝 6、让顾客无法拒绝你

课程简介：课程大纲： 一、的认知与自我提高 1、领导力的定义，领导与管理的区别 2、优秀的5大行为：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心 3、领导力提高的方法 二、常见管理方法与领导技巧 1、目标管理与绩效管理 2、流程管理与会议管理 3、员工培训技巧 4、下属激励技巧三、的沟通技巧 1、组织沟通障碍与有效沟通的要素 2、聆听的艺术 3、强有力的发问技巧 4、有效反馈技巧 5、电话沟通技巧与电话礼仪 四、团队建设技巧 1、什么是团队 2、团队成长的过 3、如何增强团队协作性 4、Q12问题打造高效敬业团队五、会议组织与主持技巧 1、会议管理的目的及重要性 2、会议前、中、后的组织技巧 3、会议记录人的记录技巧 4、会议的互动控场技巧 5、电话会议技巧 六、做高情商 1、高情商与低情商领导的差异 2、如何正确应对压力与管理情绪 3、如何给团队建立信任感与传递正能量 4、如何提高的个人魅力

课程简介：讲师培训 第1讲：好管理者应是“好培训师” 1.成人学习特征 2.培训管理八大误区 3.全面培训管理体系十要素 4.管理者培训能力要求与角色认知 5.培训流程四步法 6.培训形式介绍与人才培训培养模式解析第2讲： 如何开发出“好”的培训内容 1.如何做好部门培训需求规划 2.培训内容开发与团队知识经验萃取 3.如何做好培训内容标准化、课程化 4.培训内容试讲规范与初评四大标准第3讲： 如何让培训看起来更专业 1.掌控员工学习心理的“ABC法” 2.培训内容、资料、场地、时间准备技巧 3.暖场与培训中的活动设计安排 4.简约幻灯片制作的三大 法则 课堂训练：培训实施“点检表”应用第三部分 经典培训方法训练 （破冰技巧、案例分析、角色演练、工具分享、故事分享、游戏带动、小组讨论、引导式提问、头脑风暴法、视频资料、音频资料、矩阵分析、提问和回答、自我测试、课堂练习） 第四部分 现场互动能力训练 四类学员解析 1. 感受型学员教法 2. 反思型学员教法 3. 理论型学员教法 4. 实用型学员教法 教学现场掌控技巧 1. 处理疑难问题 2. 四种特殊听众 3. 培训中不宜设计的内容 3分钟MINI课程演练 第五部分 培训资料设计 标准课程设计结构模型 （课题、结构、内容、课件） 四种主体结构的设计 导入设计五种：现场设计1分钟开场白 收结设计五种：现场设计1分钟结束语 培训课件的种类第4讲：如何让学员更“爱”学 1.如何修炼语言，让培训现场更活跃 2.如何应对培训过程中的七大冰点时间 3.问题学员管理与应急处理 4.理性授课：三段论与2X2左脑授课技巧 5.感性分享：授课者“表演”能力提高 课堂训练：通过视频实现自我诊断第5讲：如何让你的培训更有效 1.培训项目管控实操工具 2.如何更好跟进内部学习项目 3.如何做好外部培训学习的内部转化 4.培训多层级评估系统（柯氏模型升级）应用第6讲：如何开始行动 1.本次课堂 “学习干货地图” 2、下一步行动计划与分享